Whatsapp bisnis adalah

Whatsapp bisnis adalah oleh Bisnisan. WhatsApp telah berkembang pesat, dari aplikasi perpesanan sosial hingga alat bisnis yang berharga WhatsApp untuk Bisnis.


Platform ini awalnya didirikan sebagai aplikasi perpesanan yang akan menunjukkan kepada pengguna status orang lain, menunjukkan apakah mereka sedang online atau tidak.


Whatsapp bisnis adalah


Orang biasanya menggunakannya untuk percakapan sosial. Dalam dua tahun sejak platform tersebut didirikan pada tahun 2009, WhatsApp akhirnya berhasil menjadi salah satu dari 20 aplikasi teratas di Apple App Store AS pada tahun 2011.


Terlepas dari kenyataan bahwa pendirinya Brian Acton dan Jan Koum sebelumnya ditolak pekerjaannya di Facebook, raksasa teknologi tersebut memperoleh aplikasi mereka pada tahun 2014. Hingga hari ini, WhatsApp tetap menjadi akuisisi terbesar Facebook. 


Aplikasi perpesanan kembali menjadi berita utama pada tahun 2018 dengan pengumuman aplikasi WhatsApp Business. Alat ini dirancang dengan tujuan menghubungkan pemilik usaha kecil dengan pelanggan mereka. 


API WhatsApp dapat membantu bisnis yang lebih besar menyediakan layanan pelanggan bintang dan mengirimkan pemberitahuan kepada pelanggan. 


Dalam artikel ini, kami akan membahas bagaimana bisnis Anda dapat menggunakan aplikasi ini sebaik mungkin untuk keuntungan Anda. Berikut adalah bagian yang akan kami bahas:

  1. Apa itu Bisnis WhatsApp
  2. Mengapa Menggunakan WhatsApp Business?
  3. WhatsApp vs. WhatsApp Business vs. WhatsApp API
  4. Fitur Bisnis WhatsApp
  5. Whatsapp Bisnis Web vs Whatsapp bisnis Apk
  6. Harga WhatsApp Business


Apa Itu Whatsapp

Solusi yang berfokus pada bisnis adalah entitas yang sepenuhnya terpisah dari alat aslinya. WhatsApp asli dimaksudkan untuk menghubungkan teman dan keluarga satu sama lain, sedangkan solusi bisnis mereka dimaksudkan untuk menghubungkan bisnis dengan customer, di mana pun mereka berada.


Alat asli berfungsi lebih seperti platform media sosial dan penawaran ini hanya untuk tujuan bisnis. Tetapi jika Anda kebetulan memiliki telepon bisnis dan pribadi yang terpisah, Anda dapat menggunakan setiap solusi pada perangkat yang sama. Setiap akun hanya perlu didaftarkan ke nomor telepon terpisah.


Alat ini dimaksudkan untuk memberi pengguna kemampuan untuk menawarkan layanan seperti pramutamu kepada penggunanya. Memberikan solusi bisnis untuk pengguna WhatsApp memberi pemilik bisnis dari berbagai ukuran sentuhan pribadi saat berkomunikasi dengan customer baru dan saat ini. 


Karena COVID telah memindahkan banyak transaksi bisnis secara online, ini adalah aset yang sangat berharga. Itu memungkinkan bisnis tersebut berdiri terpisah dari pesaing mereka.


Platform ini selalu memperhatikan kepentingan terbaik customer Anda, karena Anda tidak dapat mengirimi mereka pesan WhatsApp kecuali mereka mengirim korespondensi pertama atau memberi Anda nomor telepon mereka dan memilih untuk dihubungi di WhatsApp oleh bisnis Anda. Ini juga menjaga data customer Anda sepenuhnya terlindungi.


Jika pelanggan tersebut benar-benar memulai kontak dengan Anda, percakapan itu akan tetap aktif selama 24 jam setelah pesan terakhir mereka, tanpa biaya. Aplikasi ini juga menjamin pengalaman bebas spam bagi customer yang memilih untuk menghubungi bisnis di dalamnya, yang akan memungkinkan mereka merasa aman menggunakannya untuk berkomunikasi dengan bisnis Anda.


Mengapa menggunakan WhatsApp Business?

Menurut Oberlo , WhatsApp memiliki sekitar 2 miliar pengguna pada tahun 2020. Sejak 2018, jumlah itu terus bertambah dengan kecepatan setengah miliar per tahun. Pengguna aplikasi perpesanan tersebar di seluruh dunia, dengan itu tersedia di lebih dari 180 negara dan dalam 60 bahasa yang berbeda.


Sederhananya, WhatsApp adalah aplikasi yang semakin populer dengan pengguna di seluruh dunia. Popularitas tersebut akan memudahkan pelanggan Anda dalam mengadopsi solusi WhatsApp untuk bisnis. Berikut adalah beberapa alasan mengapa organisasi Anda harus menggunakan alat tersebut.


Seperti yang ditunjukkan angka di atas, WhatsApp adalah aplikasi yang sangat populer di seluruh dunia. Jadi secara alami, bisnis Anda harus berada di tempat banyak customer potensial berada. Dikombinasikan dengan fakta bahwa WhatsApp adalah platform yang sangat ramah pengguna, akan memudahkan untuk membawa pelanggan yang telah ada,


Menggunakan platform ini untuk komunikasi customer menjaga pesan-pesan tersebut tetap aman. Semua yang anda dibagikan di WhatsApp dienkripsi, artinya hanya mereka yang terlibat dalam chat saja yang dapat melihat data itu. Tingkat keamanan yang sama dapat dinikmati oleh mereka yang menggunakan solusi bisnis.


Jadi jika pelanggan perlu membagikan informasi sensitif, seperti nomor kartu kredit, Anda dapat yakin bahwa informasi tersebut tidak dapat diretas.


Saluran komunikasi aman yang disediakan platform dapat bermanfaat bagi banyak tim dalam organisasi Anda. Perwakilan penjualan Anda dapat menggunakan alat ini sebagai titik kontak pertama dan cara untuk mengirim faktur kepada customer. 


Anggota tim pemasaran Anda dapat memanfaatkan kemampuannya untuk mengirim berbagai media untuk upaya pemasaran yang dipersonalisasi. Platform ini juga menyediakan cara yang cepat dan nyaman bagi tim support untuk menangani kasus pelanggan.


Anda juga bisa melacak kinerja tim tersebut di aplikasi tersebut. Selain itu, tim tersebut juga dapat masuk ke WhatsApp secara bersamaan dari perangkat yang berbeda. Aplikasi ini juga sangat dapat disesuaikan, memastikannya memenuhi kebutuhan unik bisnis Anda.


Aplikasi perpesanan bisnis juga menawarkan sejumlah integrasi yang akan menguntungkan bisnis Anda. Salah satu yang menonjol adalah kemampuannya untuk terhubung langsung dengan CRM. 


Jika Anda menghubungkan kedua alat tersebut, percakapan dari WhatsApp akan tampill di CRM Anda. Itu berarti bahwa data relevan apapun yang dibagikan oleh customer akan otomatis tampil di CRM Anda, yang pada akhirnya harus disimpan


WhatsApp vs. WhatsApp Business vs. WhatsApp Business API

WhatsApp menyediakan tiga solusi berbeda di bawah payungnya. Berikut adalah uraian dari setiap alat yang tersedia dan mana yang tepat untuk Anda. 


Setiap solusi WhatsApp ditargetkan untuk demografis yang jelas dengan fitur-fitur yang melayani tujuan tertentu. Untuk whatsapp dan whatsapp bisnis, keduanya bisa langsung di akses melalui browser www whatsapp web


Whatsapp

Solusi andalan platform ini hanya untuk konsumen dan tidak melayani tujuan bisnis apa pun. Produk asli hanyalah cara bagi teman dan keluarga saja untuk tetap bisa terhubung dengan mudah satu sama lain.


Saat mengirimkan pesan melalui WiFi, orang biasanya menggunakan aplikasi sebagai pengganti panggilan atau SMS ketika orang yang dicintai berada di negara lain. Pengguna juga dapat menerima dan melakukan panggilan suara dan video dengan cara yang paling nyaman bagi mereka.


WhatsApp Bisnis

Whatsapp Bisnis adalah alat yang memberikan penawaran terpisah dari alat aslinya tetapi pada dasarnya berfungsi dengan cara yang sama, dan tersedia untuk pengguna iPhone dan Android. Karena alat orisinalnya sangat populer, mereka memutuskan akan bermanfaat untuk memberi bisnis kesempatan untuk hadir dalam komunitas WhatsApp.


Alat ini memungkinkan perusahaan membuat profil bisnis, yang memungkinkan Anda berkomunikasi dengan customer dengan mudah dan membantu mengembangkan bisnis Anda. Ini adalah alat yang hebat untuk bisnis kecil yang mencari cara mudah untuk terhubung dan melayani pelanggan mereka dengan lebih baik.


WhatsApp Business API

Penawaran terakhir dari perusahaan adalah API mereka, yang ditujukan bagi bisnis skala menengah dan perusahaan. Solusi ini sebenarnya ada di luar aplikasi ponsel.


Ini ideal untuk perusahaan dengan sumber daya teknis yang mengalami arus masuk pesan yang besar, karena API ini dapat terhubung ke sistem front-end atau perangkat lunak meja bantuan yang ada. Alat ini dapat berintegrasi dengan sejumlah solusi pihak ketiga dari tumpukan perangkat lunak Anda, untuk memastikan bahwa agen dapat mengelola tiket dari WhatsApp.


Fitur Bisnis WhatsApp

Aplikasi bisnis memungkinkan pengguna untuk mengelola pesanan customer dan menanggapi pertanyaan atau masalah apa pun tentang mereka. Alat ini membuat menanggapi pesan customer lebih mudah dari sebelumnya. 


Salah satu contohnya adalah kemampuan perangkat lunak untuk membuat template untuk menjawab pertanyaan umum. Anda dapat mengakses tanggapan yang disimpan ini dengan pintasan keyboard sederhana. Ini memastikan bahwa pertanyaan setiap pelanggan ditangani tepat waktu.


Salah satu penawaran solusi bisnis yang paling berharga adalah fitur statistiknya. Ini memberi pengguna kemampuan untuk menggali tingkat keterlibatan customer dengan mereka di alat. Anda dapat melihat berapa banyak pesan yang dikirim, dikirim, dibaca, dan diterima. Data ini memberikan wawasan yang dapat menentukan strategi Anda pada aplikasi, menunjukkan apa yang berhasil dan apa yang tidak.


Alat ini menawarkan kemampuan untuk mengurutkan pesan dan juga mengotomatiskan balasan cepat. Dengan kemampuannya untuk melabeli obrolan dengan klien, Anda dapat tetap teratur dan dengan mudah menemukannya lagi untuk memulai kembali percakapan. 


Anda juga dapat mengotomatiskan pesan, seperti pesan salam atau pesan tandang. Dengan begitu, Anda tetap dapat memberikan balasan cepat kepada klien, meskipun Anda tidak ada untuk membantu mereka secara langsung.


Alat tersebut juga memberikan kemampuan bagi pengguna untuk membuat katalog dalam profil bisnis mereka, sehingga Anda dapat memamerkan produk dan / atau layanan Anda. Platform ini memungkinkan Anda menyempurnakan profil bisnis Anda dengan informasi yang diperlukan, seperti alamat, deskripsi bisnis, alamat email, dan situs web Anda.


Menambahkan informasi ini dapat membantu perusahaan Anda diverifikasi di platform, membuktikan kepada calon pelanggan baru bahwa Anda adalah bisnis yang memiliki reputasi baik. 


Bisnis terverifikasi akan memiliki tanda centang hijau di samping namanya, yang menandakan bahwa merek asli mengoperasikan profil tersebut. Perusahaan Anda juga dapat diberi label sebagai bisnis yang dikonfirmasi dengan tanda centang abu-abu, yang menandakan bahwa nomor telepon di profil Anda cocok dengan nomor untuk bisnis Anda yang sebenarnya.


Dengan WhatsApp Web, Anda juga dapat mengakses percakapan Anda langsung di komputer Mac atau PC Anda. Jika Anda masuk ke web.whatsapp.com di desktop Anda, kode QR akan muncul. Pindai itu dengan ponsel Anda dan pesan akan disinkronkan di kedua perangkat. 


Ini adalah fitur kecil yang tidak berdampak banyak pada produk itu sendiri, tetapi meningkatkan kenyamanan bagi penggunanya.


Whatsapp Bisnis Web vs Whatsapp bisnis Apk

Mana yang lebih baik diantara keduanya? Hal itu tergantung kondisi dan kebutuhan yang anda inginkan, Whatsapp bisnis Web akan lebih mudah ketika anda sedang berfokus dalam bekerja terutama ketika menggunakan laptop atau pc, sementara Whatsapp bisnis Apk tentu saja lebih simple dibuka dimanapun anda berada


Harga WhatsApp Business

WhatsApp sebelumnya berharga 99 sen per tahun. Tetapi begitu Facebook memperoleh alat perpesanan, itu menjadi gratis dan juga berjanji untuk tidak pernah memiliki iklan di platformnya. Sampai hari ini, produk asli tetap gratis.


Solusi bisnis adalah cerita yang berbeda. Hingga baru-baru ini, solusi bisnis pada dasarnya gratis, dikurangi biaya sesekali terkait pengiriman pesan kepada pelanggan 24 jam setelah korespondensi terbaru mereka dengan Anda. 


Tetapi pada 22 Oktober, Facebook mengumumkan bahwa mereka akan mulai mengenakan biaya kepada bisnis karena menggunakan platform mereka.


Seperti dilansir CNBC , raksasa media sosial itu belum berbagi dengan pengguna tentang aspek apa dari platform yang akan mereka kenakan, berapa biayanya, dan bagaimana pengaruhnya terhadap biaya yang ada terkait dengan solusi tersebut. 


Facebook mengklaim bahwa pendapatan yang didapat dari perubahan ini akan memungkinkan mereka untuk terus menawarkan produk andalan WhatsApp secara gratis.


API WhatsApp selalu menagih pelanggan dengan dasar yang berbeda dari alat bisnis mereka. Solusi API hanya tersedia untuk diunduh dari Mitra API WhatsApp yang ditunjuk. Mayoritas dari opsi ini adalah penyedia pesan SMS. Setiap mitra menawarkan layanan dengan biaya tetap per pesan, tetapi harga bervariasi di antara semua opsi.


Kesimpulan: 

Tawarkan Pengalaman Pelanggan Pribadi dengan WhatsApp 


Saat mereka menjangkau bisnis Anda, pelanggan ingin merasa mereka sedang berbicara dengan orang sungguhan, bukan robot. Perusahaan yang berpusat pada pelanggan 60% lebih menguntungkan daripada perusahaan yang tidak. Alat bisnis dapat memungkinkan Anda menawarkan pendekatan yang berpusat pada pelanggan. 


Konsumen ingin terhubung dengan bisnis dengan cara yang sama seperti yang mereka lakukan dengan keluarga dan teman. Mereka menginginkan saluran yang mereka kenal dan nyaman - yang biasanya berarti mengirim pesan teks. 


Berkat popularitasnya di seluruh dunia, WhatsApp memungkinkan Anda memberikan pengalaman yang dipersonalisasi yang diinginkan pelanggan Anda.

Untuk cara membuat akun bisnis resmi whatsapp dan cara menggunakan whatsapp bisnis kita akan bahas di postingan terpisah, karena akan terlalu panjang jika di uraikan dalam postingan ini.


LihatTutupKomentar